Bugzilla简明使用手则

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Bugzilla简明使用手则

1 简介:

Bugzilla是Mozilla公司向我们提供的一个开源的免费缺陷跟踪工具。作为一个产品缺陷的记录及跟踪工具,它能够为你建立一个完善的Bug跟踪体系,包括报告Bug、查询Bug记录并产生报表、处理解决、管理员系统初始化和设置四部分。并具有如下特点:

基于Web方式,安装简单、运行方便快捷、管理安全

有利于缺陷的清楚传达。本系统使用数据库进行管理,提供全面详尽的报告输入项,产生标准化的Bug报告。提供大量的分析选项和强大的查询匹配能力,能根据各种条件组合进行Bug统计。当错误在它的生命周期中变化时,开发人员、测试人员、及管理人员将及时获得动态的变化信息,允许你获取历史纪录,并在检查错误的状态时参考这一记录。

系统灵活,强大的可配置能力。<a href=”http://www.ltesting.net/ceshi/open/ky%3Ca%20href=” http:=”” www.ltesting.net=”” ceshi=”” ceshijishu=”” qxgl=”” ‘=”” target=”_blank” style=”box-sizing:
border-box; padding: 0px; margin: 0px; background-color: transparent;
text-decoration: none; font-family: ‘Microsoft YaHei’, ‘Microsoft
YaHei’; color: rgb(51, 51, 51); “>bugglgj/bugzilla/’ target=’_blank’>Bugzilla工具可以对软件产品设定不同的模块,并针对不同的模块设定开发人员和测试人员;这样可以实现提交报告时自动发给指定的责任人;并可设定不同的小组。设定不同的用户对Bug记录的操作权限不同,可进行有效的控制管理。允许设定不同的严重程度和优先级,可以在错误的生命期中管理错误,从最初的报告到最后的解决,都有详细的记录,确保了错误不会被忽略,同时,可以让开发人员将注意力集中在优先级和严重程度高的错误上。

自动发送Email通知相关人员。根据设定的不同责任人,自动发送最新的动态信息,有效的帮助测试人员和开发人员进行沟通。

2 Bugzilla操作流程:

2.1 用户登录及设置流程:

打开浏览器,输入Bugzilla服务器地址:http://server/bugzilla/

进入主页面后,点击【新建帐号】,进入注册页面。

在注册页面中输入E-Mail地址和用户代号,然后,点击【Create Account】,随后,你将收到一封包含初始密码的E-Mail。

在收到E-Mail之后,点击【登录】,在帐号栏输入注册时使用的E-Mail地址,在密码栏输入邮件里通知的初始密码,然后,点击【Login】。

如忘记密码,在登陆页面中输入注册用户名,点击【Submit Request】,根据收到的邮件进行重新设置密码。

如果成功登录后,点击【Edit属性】->【帐号设置】,进行密码修改。

点击【Edit属性】->【邮件设置】,进行邮件通知设置。

点击【Edit属性】->【权限】,进行权限查询。

2.2 Bug的处理流程概述:

测试人员或开发人员发现bug后,判断属于哪个模块的问题,填写bug报告后,通过Email通知项目组长或直接通知开发者。

项目组长根据具体情况,重新reassigned分配给bug所属的开发者。

开发者收到E-Mail信息后,判断是否为自己的修改范围。

A. 若不是,重新reassigned分配给项目组长或应该分配的开发者;

B. 若是,进行处理,resolved并给出解决方法。(可创建补丁附件及补充说明);

测试人员查询开发者已修改的bug,进行重新测试。(可创建test case附件)

A. 经验证无误后,修改状态为VERIFIED。待整个产品发布后,修改为CLOSED。

B. 还有问题,REOPENED,状态重新变为“New”,并发邮件通知。

如果这个BUG一周内一直没被处理过。Bugzilla就会一直用E-Mail骚扰它的属主,直到采取行动为止。

2.3 一个Bug的生存周期图示:

2.4 测试人员报告Bug的流程:

请先进行查询,确认要提交的bug报告不会在原有纪录中存在,若已经存在,不要提交,若有什么建议,可在原有纪录中增加注释,告知其属主,让bug的属主看到这个后自己去修改。

若Bug不存在,创建一份有效的bug报告后进行提交。

具体操作:点击【新建】,选择产品后,填写一个Bug报告的表格。填表注意:【指派给】为空则默认为设定的owner, 也可手工制定。【抄送】可为多人,需用逗号隔开。【描述】中要详细说明下列情况:

A. 发现问题的步骤;

B. 执行上述步骤后出现的情况;

C. 期望应出现的正确结果。

【平台】、【操作系统】、【优先级】、【严重级】,可以根据具体情况自行选择。

【依赖】是指与这个新Bug有关联的Bug号码。

【Blocks】不太清楚J

填写完毕之后,点击【Commit】提交,发送邮件通知给相关人员。

2.5 Bug的不同处理状态解释:

Bug的属主(owner)确认并接受这个Bug,然后给出解决方法,并填写【附加说明】,还可以【建立新的附件】(如:更改提交单)等等。

开发人员可以调整的Bug状态如下:

A. FIXED => 描述的问题已经修改;

B. INVALID => 描述的问题不是一个bug (输入错误后,通过此项来取消);

C. WONTFIX => 描述的问题将永远不会被修复;

D. LATER => 描述的问题将不会在产品的这个版本中解决;

E. DUPLICATE => 描述的问题是一个存在的bug的复件;

F. WORKSFORME => 所有要重新产生这个bug的企图是无效的。如果有更多的信息出现,请重新分配这个bug,而现在只把它归档。

测试人员收到Bug的修改通知之后,还可以做如下的调整:

A. Leave as RESOLVED FIXED => 保持FIXED状态不变;

B. Reopen bug => 这个bug还有问题,重新打开;

C. Mark bug as VERIFIED => 这个bug确实被正确修改了;

D. Mark bug as CLOSED => 产品已经发布,将这个bug关闭。

2.6 关于权限的说明:

组内成员对bug具有查询的权利,但不能进行修改。

Bug的owner 和 reporter 具有修改的权利。

具有特殊权限的用户具有修改的权利。

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